🔵La Cosmogonie de l’Intelligence du Recrutement (IR)

Pourquoi l’intelligence du recrutement ? L’intelligence, telle que je l’ai côtoyée de près, est un ensemble d’aptitudes à exercer une activité un peu hors des sentiers battus, celui d’expert du renseignement humain ou, en termes anglo-saxons, Human Intelligence ; c’est là que commence ce lien étroit. Du renseignement humain, il est nécessaire d’en retenir l’élément substantiel principal qu’est l’humain. L’Humain est la clé et l’axe de rotation du renseignement, tout comme dans le recrutement. C’est ce pivot qu’il est indispensable de comprendre, d’appréhender afin d’être capable de l’ouvrir suffisamment pour que les informations verbales et non verbales qu’ils nous communiquent puissent valider son profil et répondre aux attentes complexes des entreprises.

L’intelligence du recrutement se profile comme un outil complémentaire visant à réduire les risques d’erreurs de casting, agissant en tant que réducteur d’incertitudes. Bien que des statistiques précises soient difficiles à établir, on estime un taux d’échec de l’ordre de 25%, engendrant des coûts substantiels pour les entreprises, non seulement sur le plan financier, mais également en termes de retards dans la chaîne d’approvisionnement, de performance globale, voire de dégradation de l’image de l’entreprise. L’intelligence du recrutement ne remplace pas les méthodes existantes (entretiens, tests, annonces, intégration…), mais se positionne comme un outil d’analyse de l’humain inspiré des techniques du HUMINT.

Dans ce monde en constante mutation, où la quête de sens, de vérité et de liberté devient une priorité, la compréhension de l’humain est essentielle pour le positionner dans son environnement futur, faisant ainsi de l’IR une composante cruciale du recrutement. Recruter ne se résume pas à parcourir des CV, à établir des réseaux, à faire preuve d’empathie, à rédiger une annonce, à poser des questions, ou à remplir une grille d’évaluation… C’est bien plus que cela ; c’est établir une relation de confiance avec le candidat, saisir ses attentes, et comprendre finement les personnes avec lesquelles nous interagissons, une composante majeure du HUMINT. Ainsi, l’utilisation du terme « Intelligence du Recrutement » trouve un lien étroit et une logique.

Attachons-nous quelques instants sur les mots en tant que tels, j’associe, comme vous le voyez tous, ces éléments au terme intelligence dans ses significations à la fois anglo-saxonne (au sens du renseignement) et latine (qui provient du terme intelligere, signifiant savoir faire des liens). Nous comprenons que l’un et l’autre, loin de s’opposer, s’enrichissent mutuellement et évoquent par définition des éléments en interconnexion permanente. L’intelligence ici développée est la capacité à comprendre les personnes, à s’adapter à elles afin d’être capable d’en extraire les éléments qui valident un recrutement. 

Positionner une personne, mais surtout l’installer là où elle va s’épanouir professionnellement, est l’enjeu et le sens même du recrutement moderne. C’est cette ligne de connexion directe entre l’Humint et le recrutement qui me permet de rédiger ce deuxième volet sur la Cosmogonie de l’intelligence du recrutement. Il ne s’agit pas ici de développer ce qu’est le recrutement, ni à quoi il sert, ni d’évoquer les méthodes classiques et connues, mais bien d’établir avec le plus de clarté possible ce lien étroit entre l’intelligence et le recrutement !

 

La Cosmogonie de l’intelligence du recrutement est formée de différentes entités de base : le corps, le langage et l’observation…

Le corps et la manière dont il communique (posture, gestuelles, positionnement dans l’espace…) sont la partie physique d’un être humain. Sa simple évocation peut très rapidement paraître réductrice, simpliste, voire caricaturale : considéré seul, il peut constituer un cliché qui vous orienterait dans la mauvaise direction. Il est essentiel de comprendre qu’il ne s’agit que d’un critère du cosmos de l’Intelligence du recrutement et qu’il n’a d’intérêt que s’il est croisé avec les autres (que nous développerons ensuite tout au long des différents Essais sur l’IR).

Le langage verbal est notre manière de communiquer, allant du ton de la voix aux mots utilisés. Chacun d’entre nous, en fonction de la situation donnée, va utiliser un ton et un rythme spécifique de discours. Identifier le rythme de votre interlocuteur vous permettra de vous accorder avec lui et ainsi de vous en rapprocher. À l’inverse, vous avez peut-être comme objectif de générer une tension pour créer un choc cognitif. Dans ce cas, être en désaccord avec le rythme donné génère de la distance avec la personne qui vous fait face. Cela est utilisé en négociation afin de dégager de nouvelles pistes de discussion. En effet, le choc cognitif, fruit de votre stratégie, crée un perturbateur positif qui permettra d’imposer la réflexion et donc l’ouverture.

Les mots et le rythme utilisés par vos interlocuteurs sont à décoder, car ils vous permettront de générer de l’empathie avec vos interlocuteurs. Arriver à s’exprimer sur le ton et avec des mots qui font sens pour la personne qui vous fait face est une clé afin d’intégrer son univers. Le langage verbal n’est pas, au sens strict, le contenu du discours, mais bien la qualité des mots utilisés et la tonalité de la voix. Ces éléments, verbaux (7%) et non verbaux (93%), qui composent le cosmos de l’Intelligence, peuvent aussi nous permettre de percevoir si une personne dit vrai ou non. Le contenu de son phrasé, sa rhétorique peuvent être totalement remis en question si, par exemple, la tonalité de sa voix ou sa gestuelle ne correspondent pas à ce qu’elle dit.

Le rôle de l’observation, c’est vouloir décoder une personne à travers sa communication, ce qui requiert un véritable intérêt naturel pour la compréhension des comportements humains. L’Observation est le point nodal où se croisent les éléments de l’Intelligence du recrutement.